BOS begleitet Unternehmen bei der Digitalisierung und Automatisierung ihrer Geschäftsprozesse. Wir beginnen mit den tatsächlichen Abläufen, vereinfachen die einzelnen Schritte und setzen passende Lösungen für das jeweilige Geschäft um.
Unser Vorgehen entdeckenDigitale Werkzeuge schaffen nur dann Nutzen, wenn sie ein konkretes Problem lösen. BOS geht gemeinsam mit den Teams vor: den tatsächlichen Ablauf verstehen, ihn vereinfachen, den gewünschten Prozess festlegen und geeignete Schritte digitalisieren und automatisieren. So lassen sich Wartezeiten und Wiederholungen verringern, Zuständigkeiten klären und der Arbeitsfortschritt leichter verfolgen.
Einen Auftrag, eine Anfrage oder einen Einsatz von Anfang bis Ende verfolgen. Mit den Beteiligten sprechen und verwendete Werkzeuge, Dokumente und Entscheidungen prüfen. Wartezeiten, doppelte Dateneingaben, fehlende Informationen, unklare Zuständigkeiten und Nacharbeit erkennen.
Arbeitsschritte, Rollen, Informationsübergaben und notwendige Kontrollen dokumentieren — einschließlich häufiger Ausnahmen. So entsteht ein gemeinsames Bild davon, wo Arbeit wartet, wiederholt oder nicht weitergegeben wird.
Schritte ohne Mehrwert beseitigen und klären, wer was erledigt und welche Angaben dafür benötigt werden. Notwendige Prüfungen beibehalten und den Ablauf für reale Fälle gestalten, nicht nur für den Idealfall.
Gemeinsam mit den Teams die Reihenfolge der Schritte, Zuständigkeiten, benötigten Informationen, Entscheidungen und den Umgang mit Ausnahmen bestimmen. Der Prozess steht fest, bevor die Werkzeuge ausgewählt werden.
Lösungen auf den vereinbarten Ablauf abstimmen und bei Bedarf mit bestehenden Systemen verbinden. Informationen digital erfassen und wiederkehrende Übergaben, Erinnerungen oder Aktualisierungen automatisieren. CRM und KI kommen nur zum Einsatz, wenn sie einen konkreten Bedarf erfüllen.
Den Ablauf mit realen Fällen testen, Daten vorbereiten und Teams schulen und beim Start begleiten. Vereinbarte Kennzahlen wie Durchlaufzeiten, Nacharbeit und überfällige Aufgaben verfolgen und den Prozess anhand der Rückmeldungen anpassen.
Je nach Bedarf unterstützt BOS von der Analyse und Konzeption bis zur Integration, Einführung, Schulung und laufenden Begleitung. Die Technologieauswahl folgt auf das Verständnis der zu verbessernden Arbeit.
OptimaBiZZ ist die Marke von BOS für die Digitalisierung von Produktions-, Bau-, Installations- und Wartungsunternehmen.
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