BOS (BusinessOnlineStudio) accorde une grande importance au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles. Conscient de l’importance que cela revêt pour vous, BOS veille à ce que l’utilisation des services du site se fasse en toute sécurité et confiance.

Les données personnelles sont traitées de manière transparente, en conformité avec les lois et réglementations applicables, et dans le respect de vos préférences personnelles. Toutes les opérations concernant vos données sont réalisées conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679, dit Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), ainsi qu’à la législation nationale et européenne relative à la protection des données personnelles. Cette Politique a pour but d’informer sur la manière dont BOS collecte et utilise les données personnelles des utilisateurs du site, et sur les droits permettant de contrôler cette utilisation.

En cas de désaccord avec les termes de cette politique, vous êtes libre de ne pas fournir de données personnelles. Toutefois, il est important de noter que certaines informations sont nécessaires pour accéder à certains services, et que l'absence de ces données peut entraîner la restriction ou la dégradation de l'accès à certaines fonctionnalités ou services.

Donnée à caractère personnel : toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, par exemple, par des éléments tels que le nom, l'adresse email, le numéro de téléphone, etc.

Traitement de données à caractère personnel : toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles, indépendamment de la méthode utilisée. Cela inclut la collecte, l’enregistrement, l'organisation, la conservation, l’adaptation, la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication, la diffusion, la transmission ou toute autre forme de mise à disposition ou rapprochement des données.

Responsable du traitement : la personne morale ou physique qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données, c’est-à-dire qui décide de l’objectif poursuivi et de la manière dont le traitement sera réalisé. Dans le cadre de BOS, le responsable du traitement est généralement l’entité représentant BOS dans son ensemble.

Sous-traitant : personne physique ou morale, ou toute autre entité qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement. Cela inclut les prestataires de services qui gèrent des données pour le compte de BOS.

Tiers autorisé : toute autorité publique, service ou organisme qui peut accéder à certaines données personnelles en raison d’une obligation légale, souvent en vertu d’une autorisation légale expresse ou d’une règle spécifique.

Site : les sites web opérés par BOS, y compris ceux accessibles par les URL spécifiques, ainsi que toute page ou présence en ligne contrôlée par BOS, y compris sur les médias sociaux, dans le cadre de ses services.

Les données personnelles vous concernant, collectées via ce Site, font l’objet d’un traitement automatisé dont le responsable du traitement est BusinessOnlineStudio | 22, Op de Géieren | L-4970 SPRINKANGE (DIPPACH).

Ce Site ne requiert pas d'enregistrement nominatif pour la simple consultation de ses pages. Cependant, dans certains cas spécifiques (création de votre compte, soumission de demandes, utilisation des fonctionnalités de partage ou modules sociaux, participation à des événements ou jeux-concours, etc.), vous pourrez être amené à fournir des données personnelles telles que votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse électronique, etc.

Plus précisément, au cours de votre utilisation de ce Site, les données personnelles peuvent être collectées dans les situations suivantes :

• Création d’un compte utilisateur ;
• Souscription à un service proposé par BOS ;
• Réservation en ligne ;
• Prise de rendez-vous avec un professionnel ;
• Participation à un jeu ou concours ;
• Abonnement à une newsletter ;
• Demande ou interaction via les pages de BOS sur les réseaux sociaux.

Les données personnelles collectées par ce Site sont utilisées à des fins spécifiques, dans le respect des finalités suivantes :

• Fournir les services ou informations que vous avez demandés, en fonction de vos besoins ;
• Vous tenir informé des produits, événements, services et offres de BOS Lux et de ses partenaires, à condition que vous soyez inscrit à nos flux d’information (Newsletter, flux RSS, etc.) ;
• Analyser la fréquentation du site et élaborer des statistiques dans le but d’améliorer la qualité de nos services ;
• Vous proposer des offres publicitaires et des informations personnalisées en fonction de vos centres d’intérêt et, si applicable, de votre localisation (par exemple, via le retargeting) ;
• Adapter la présentation et le fonctionnement du site en fonction de vos préférences pour une meilleure expérience utilisateur ;
• Vous proposer des offres et avantages personnalisés dans le cadre de notre programme de fidélité ;
• Vous envoyer des communications commerciales ou publicitaires, sous réserve de votre consentement préalable ;
• Garantir la sécurité de vos données personnelles et détecter toute tentative d’intrusion informatique ;
• Recueillir vos avis et retours dans le cadre de sondages auxquels vous choisissez de participer ;
• Vous inviter à participer à des jeux concours ou des loteries organisés sur le site ;
• Gérer vos demandes d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles.

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes, en fonction de chaque finalité mentionnée :

• Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles : lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture d'un service ou dans le cadre d’une demande préalable (par exemple, lors de l’utilisation de nos services ou de la participation à un concours).
• Respect d’une obligation légale : lorsque le traitement est requis pour répondre à une obligation légale à laquelle BOS est soumise.
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour des traitements particuliers (comme pour l’envoi de newsletters ou à des fins marketing).
• Intérêt légitime de BOS : lorsque le traitement est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes (par exemple, pour prévenir la fraude, garantir la sécurité des données et des systèmes).

BOS s’engage à ce que vos données soient utilisées uniquement pour les finalités spécifiées et à vous informer en cas d’utilisation de vos données à d'autres fins. Vous avez la possibilité de vous opposer à ce traitement.

Les données personnelles collectées par BOS lors de votre navigation sur ce Site peuvent inclure :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéros de téléphone, etc.
• Données personnelles : habitudes de vie, centres d’intérêt, loisirs, etc.
• Données techniques : heure et date de connexion, pages visitées, caractéristiques du navigateur (type, langue, etc.), caractéristiques de votre appareil (type, résolution, etc.), cookies, etc.
• Données de géolocalisation : informations relatives à votre localisation.
• Données de publication : commentaires, avis, messages et centres d’intérêt partagés sur les forums ou fonctions sociales du site.
• Données de comportement : comportement de navigation sur le site et l’application.

BOS ne collecte aucune donnée sensible, telles que les informations relatives à l'origine raciale, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses, l'appartenance syndicale, ou des données liées à la santé, conformément au RGPD.

Certaines informations sont obligatoires pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus, d'autres sont facultatives. Le caractère obligatoire ou facultatif des informations sera clairement indiqué lors de leur collecte. Si vous ne remplissez pas les champs obligatoires, cela pourra empêcher BOS de vous fournir certains produits ou services, ou affecter leur qualité.

En tant qu’Utilisateur, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Les données personnelles collectées sur ce Site sont destinées aux services internes de BOS, qui y accèdent en fonction de leurs besoins. Elles peuvent également être transmises :

• À des prestataires externes ou sous-traitants engagés par BOS pour l'exécution des services, tels que des auditeurs, des conseillers juridiques, ou d'autres partenaires nécessaires pour réaliser les prestations conformément aux finalités définies.
• À des partenaires commerciaux de BOS, uniquement si vous avez donné votre consentement pour recevoir des offres de leur part.

Enfin, BOS peut être amené à transmettre vos données à des tiers si les autorités judiciaires ou administratives compétentes en font la demande. BOS privilégie des sous-traitants basés dans l'Espace économique européen ou dans des pays dont la législation en matière de protection des données est jugée adéquate par la Commission européenne.

Si vous utilisez des services permettant de contacter des entreprises tierces (par exemple, pour prendre un rendez-vous), ces entreprises sont responsables de la conformité de leur traitement des données personnelles.

Les données personnelles collectées par BOS ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement ou pour répondre à une obligation légale. Ainsi, BOS conservera :

• 3 ans maximum après la fin de la relation commerciale pour les données utilisées à des fins de prospection commerciale, marketing et promotion des offres de BOS Lux et ses partenaires, ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
• 10 ans maximum après la fin de la relation commerciale pour les données contractuelles (contrats, garanties, réclamations, recouvrement, etc.) ou comptables (factures, bons de commande, etc.).

La durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois.

BOS propose un service de prise de rendez-vous avec ses propres professionnels via son agenda en ligne, accessible sur notre site. Les données collectées lors de la prise de rendez-vous incluent :

• Civilité, Nom, Prénom
• Adresse e-mail, Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Société, Fonction
• Motif de rendez-vous

BOS peut également collecter d’autres données spécifiques nécessaires à la prestation de service. Les finalités de la collecte des données sont :

• Assurer un service de prise de rendez-vous optimal
• Envoyer des confirmations et rappels par e-mail ou SMS
• Améliorer l'expérience utilisateur et le service
• Respecter les obligations légales
• Réaliser des actions marketing sous réserve de votre consentement
• Produire des statistiques

Vos données peuvent être communiquées à des sous-traitants pour l'envoi de confirmations ou rappels de rendez-vous. Elles peuvent également être partagées avec des autorités administratives ou judiciaires sur demande. Pour exercer vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez contacter BOS via l'adresse mail contact@bos-lux.com.

Dans le cadre de ses activités techniques, commerciales, ou pour son développement global, BusinessOnlineStudio peut être amené à utiliser des services d’e-mailing et de publipostage de masse. Ces communications sont réalisées dans un cadre professionnel et exclusif. Si vous souhaitez recevoir nos communications, vous pouvez vous abonner directement via la page actualité de notre site internet. Si vous êtes déjà inscrit parmi nos destinataires, vous bénéficiez pleinement de nos informations.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de nos communications par email. De plus, vous avez la possibilité de nous contacter directement par email contact@bos-lux.com afin que nous procédions à la suppression totale ou partielle de vos données de nos bases.

L’utilisation des boutons de partage sur les réseaux sociaux entraîne la transmission de certaines données à Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram et YouTube dès l’ouverture de la page. Ces données incluent l'adresse web de la page consultée et une clé permettant de lier le visiteur à son profil sur ces plateformes, par exemple sur Facebook.

Afin d'éviter le transfert involontaire de données, les services des réseaux sociaux sont initialement désactivés. Il n'y a donc aucun transfert de données vers ces plateformes sans votre consentement préalable. Une fois que vous activez ces services et donnez votre accord, les boutons deviennent actifs et permettent l'établissement de la connexion. Ainsi, vous pouvez partager des articles via les réseaux sociaux, comme Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram et YouTube, et voir combien de fois d’autres utilisateurs ont partagé certains contenus.

BOS Lux prend des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données personnelles contre toute forme d'accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation illégale. Nous utilisons des technologies de chiffrement avancées pour assurer la confidentialité et l'intégrité de vos données lors de leur transmission.

Les données sensibles sont chiffrées pendant leur transfert sur notre site et dans nos systèmes internes, garantissant ainsi qu'elles ne puissent être interceptées ou altérées par des tiers malveillants.

Tous les collaborateurs et partenaires ayant accès à vos données sont soumis à des obligations de confidentialité strictes et n'y accèdent que dans le cadre de leurs fonctions spécifiques. Par ailleurs, des formations régulières sont organisées pour assurer la conformité avec les standards de sécurité des données.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Rectification : vous avez la possibilité de corriger toute information incorrecte ou incomplète.
• Suppression : sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (le droit à l’oubli), à moins que la législation ne nous oblige à les conserver.
• Opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Limitation du traitement : vous avez le droit de limiter l’utilisation de vos données dans certains cas.
• Portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré afin de les transmettre à un tiers.
• Droits après votre mort : vous pouvez définir le sort de vos données personnelles après votre décès.
  

Il est important de noter que dans certains cas, nous pourrions être amenés à refuser certaines demandes, comme la suppression des données, pour des raisons légales ou contractuelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@bos-lux.com, en précisant votre demande et en fournissant, si nécessaire, un justificatif d’identité.

Si vous rencontrez des difficultés pour exercer vos droits ou si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) sur leur site : www.cnpd.lu.

BusinessOnlineStudio entretient des relations commerciales tant à l’intérieur qu’au-delà des frontières du Luxembourg. Notre objectif est de communiquer avec un large public, mais de manière responsable et respectueuse. Si l'une de nos pratiques ou communications vous semble inappropriée ou déplacée, nous vous invitons à nous contacter directement, par email contact@bos-lux.com. Nous nous engageons à examiner votre point de vue, à vous fournir une réponse appropriée et, si possible, à prendre les mesures correctives nécessaires afin de répondre à vos attentes.

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Dernière mise à jour : 28 avril 2025